錦繡天府號 · 南北疆全景之旅

1. 鐵路運行與退訂約定

旅遊列車的開行日期、停靠站、線路及天數，以相關鐵路部門最終客運命令為準。鐵路運輸實行統一調度，可能受突發事件、運行圖調整、施工、線路事故、車輛故障、運行衝突或其他合理控製範圍外事件影響。因上述原因提前或延後開行並影響行程時，旅行社在實際可行情況下提前7日通知；無法開行時，在實際可行情況下提前5日通知。因上述情形產生的違約責任，原資料約定旅行社不予承擔。

旅遊列車按包列方式運營：收取旅遊定金後，因個人原因取消，定金不退；尾款須於出發前30日付清。出發前15—29日取消，收取總團費的50%；出發前1—14日（含）取消，收取85%；出發當日取消，收取100%。出發前至少3日可指定替代出行人而不產生退訂損失。本約定作為旅遊合同補充條款，與主合同不一致時，以本補充條款為準。

2. 價格與促銷

旅行社可按銷售策略自主定價並提供會員補贴、促銷等產品優惠，旅客報名後價格可能發生變化。基於自願交易原則，旅客不得因後續降價要求退還差價。

3. 團隊紀律

抵達目的地後須服從導遊安排。擅自離團或參加其他團隊活動，風險由本人承擔。因旅客遲到、離團期間無法聯系等行為造成行程變更或無法完成計劃遊覽的，由該旅客承擔後果，旅行社不承擔責任。

4. 自由活動

除行程另有說明外，自由活動期間不提供司機及導遊服務。旅客須自行保护人身及財產安全。

5. 服務意見與投訴凭據

對服務或接待標準有異議，應及時向目的地接待方或隨團導遊提出；未獲妥善處理時，聯系辦理報名的銷售門店。旅客在目的地填寫的意見反饋表將作為投訴的主要依據，應如實、完整填寫。原資料約定：因反饋不實、不完整或未提交反饋表產生的後續爭議及投訴不予受理。

6. 不可抗力與團隊安排

天氣、自然灾害、政府政策、軍事行動及其他合理控製範圍外事件導致航空、鐵路或渡運延誤、取消或長時間中斷的費用、損失及法律後果，原資料約定公司不承擔責任。景點無法遊覽時，旅行社退還合同約定門票價格，额外費用由旅客承擔。旅行社將合理協調不可抗力導致的變更或取消；必要時可在不降低服務標準的前提下調整遊覽及住宿順序。團隊旅行須遵守集合時間，不擅自離團，不延誤其他旅客。

7. 自行參加高風險活動

自行參加當地潛水、跳伞、滑雪、滑冰、滑翔、狩獵、攀岩、探險、武術、摔跤、特技、賽馬、賽車、蹦極、卡丁車、漂流、騎馬等高風險活動，應先考慮健康和年龄條件。旅行社建議無人陪同的未成年人、55歲以上人士、有心臟病史或其他不適合者不要參加。上述活動具有固有風險，自願參加或由代理人簽署相關協議，視為理解並接受風險；因本人身體狀況或行為導致的傷害由本人負責。

8. 疾病、年龄與保險限製

嚴重心臟病、高血壓、糖尿病、胰腺炎、冠心病、癌症或類似疾病患者，以及80歲及以上人士，原資料建議不要參團。未披露病情的責任及費用由本人承擔。保險公司可能拒保75歲以上及3歲以下旅客，或依法將保额减至標準保额的50%。相關年龄組的理賠按保險條款處理，差额由旅客承擔。

9. 遊覽順序與運行變化

在不减少所含景點數量的前提下，旅行社可按實際情況調整遊覽或城市先後順序。山體滑坡、大雪封路、交通擁堵、罷工、鐵路運行調整及其他不可抗力造成線路變化或行程提前、延後結束時，原資料約定旅行社不承擔違約責任。

10. 目的地條件

部分目的地的酒店及餐飲條件可能與內地較發達地區不同，請予理解。氣候、飲食和水土變化可能引起不適，建議携帶個人常用藥品。

11. 房間分配

不影響整體房間分配時，夫妻安排同房；若因此產生無法配對的單人，導遊或領隊可將夫妻分開安排或安排加床。要求單人入住須支付相應單房差。

12. 意外處理與理賠協助

旅途中發生意外傷害，當地接待方將依法協助醫院檢查、治療及保險理賠。財產損失或人身傷害須在發生地報案，並完成必要的醫療檢查。旅客選擇不報案或不檢查而繼續行程，回程後的一切後果與費用由本人承擔；原資料約定旅行社在此情況下不再承擔進一步賠償責任。