1. 철도 운행 및 취소
출발일, 정차역, 노선, 일수는 철도 당국의 최종 명령에 따릅니다. 통합 배차는 비상사태, 시간표 변경, 공사, 사고, 차량 고장, 운행 충돌 등 합리적 통제 밖의 사건에 영향을 받습니다. 가능한 경우 여정에 영향을 주는 출발 변경은 7일 전, 운행 불가 시 5일 전에 알립니다. 원자료는 이 사유로 발생하는 여행사의 계약 위반 책임을 제외합니다.
전세 열차 방식이며 개인 사유 취소 시 예약금은 환불되지 않습니다. 잔금은 출발 30일 전 완납해야 합니다. 출발 15~29일 전 취소는 총액의 50%, 1~14일 전 85%, 당일 100%를 부과합니다. 출발 최소 3일 전 대체 여행자를 지정하면 취소 손실이 없습니다. 이 추가 조항은 상충하는 본계약 조항보다 우선합니다.
2. 가격과 프로모션
여행사는 판매 정책에 따라 가격, 회원 지원금 및 할인 행사를 정할 수 있습니다. 예약 후 가격이 변동되어도 이후 인하를 이유로 차액 환불을 요구할 수 없습니다.
3. 단체 규율
목적지에서는 가이드의 안내를 따르세요. 무단 이탈이나 다른 단체 활동 참가는 본인 책임입니다. 지각, 이탈 중 연락 두절 등으로 일정이 바뀌거나 방문이 불가능해지면 해당 여행자가 결과를 부담하며 여행사는 책임지지 않습니다.
4. 자유 시간
일정에 별도 표시가 없으면 자유 시간에는 운전기사와 가이드 서비스가 없습니다. 개인 신체와 재산의 안전은 스스로 지켜야 합니다.
5. 의견 및 불만 기록
서비스 문제는 즉시 현지 담당자나 가이드에게 알리고, 해결되지 않으면 예약한 판매점에 연락하세요. 현지 의견서는 주요 불만 증빙이므로 사실대로 완전하게 작성해야 합니다. 원자료는 부정확·불완전한 작성이나 미제출로 생기는 추후 분쟁 및 불만을 접수하지 않는다고 정합니다.
6. 불가항력과 단체 운영
날씨, 재해, 정부 정책, 군사 행동 및 통제 불가 사건에 따른 항공·철도·도선의 지연, 취소, 장기 중단 비용·손실·법적 결과에 대해 원자료는 회사 책임을 제외합니다. 관광지를 방문할 수 없으면 계약상 입장료를 환불하고 추가 비용은 여행자가 부담합니다. 여행사는 변경을 합리적으로 조정하며 서비스 수준을 낮추지 않고 방문·숙박 순서를 바꿀 수 있습니다. 집합 시간을 지키고 무단 이탈하거나 다른 여행자를 지연시키지 마세요.
7. 개별 고위험 활동
다이빙, 스카이다이빙, 스키, 스케이트, 활공, 사냥, 등반, 탐험, 무술, 레슬링, 곡예, 경마, 자동차 경주, 번지점프, 카트, 래프팅, 승마는 건강과 연령을 먼저 고려하세요. 여행사는 보호자 없는 미성년자, 55세 초과, 심장병 병력자 등에게 참여를 권하지 않습니다. 자발적 참여 또는 대리인의 관련 계약 서명은 고유 위험을 이해하고 수용한 것으로 간주되며 본인 상태나 행동에 따른 부상은 본인 책임입니다.
8. 질병·연령·보험 한도
원자료는 심한 심장병, 고혈압, 당뇨, 췌장염, 관상동맥병, 암 등 환자 및 80세 이상에게 참가를 권하지 않습니다. 알리지 않은 질병의 책임과 비용은 본인 부담입니다. 보험사는 75세 초과와 3세 미만의 가입을 거절하거나 법에 따라 보장을 표준의 50%로 줄일 수 있습니다. 청구는 약관에 따르며 차액은 여행자가 부담합니다.
9. 방문 순서와 운행 변경
포함 관광지 수를 줄이지 않고 도시나 방문 순서를 바꿀 수 있습니다. 산사태, 폭설 통제, 정체, 파업, 철도 운행 변경 및 불가항력으로 노선이 변경되거나 일정이 일찍 또는 늦게 끝나는 경우 원자료는 계약 위반 책임을 제외합니다.
10. 목적지 여건
일부 목적지의 호텔·식사 여건은 내륙의 더 발달한 지역과 다를 수 있습니다. 기후, 음식, 환경 변화로 불편할 수 있으니 평소 사용하는 개인 약을 준비하세요.
11. 객실 배정
전체 배정에 지장이 없으면 부부는 같은 방을 씁니다. 그로 인해 합실 상대가 없는 1인 여행자가 생기면 가이드나 인솔자가 부부를 나누어 배정하거나 추가 침대를 준비할 수 있습니다. 단독 객실에는 추가 요금이 필요합니다.
12. 사고 처리와 보험 청구 지원
현지 담당자는 법에 따라 병원 검사, 치료 및 보험 청구를 지원합니다. 재산 손실이나 상해는 발생 장소에서 신고하고 필요한 진료를 받아야 합니다. 신고·진료 없이 여행을 계속하면 귀국 후 결과와 비용은 본인 부담이며, 원자료는 이 경우 추가 배상 책임을 제외합니다.